Nos 5 engagements « service premium » 

 1    Une équipe vous accompagne pas à pas dans votre relation avec votre  animal 

• Des conseils vétérinaires gratuits et personnalisés : profitez du service veto@optinac.com. Dès sa première commande et quel qu'en soit le montant, chaque client a la possibilité de poser ses questions par mail à nos vétérinaires et de bénéficier ainsi de conseils individuels gratuits.
• Un service clients à votre écoute : Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à vos besoins ? Vous avez une question sur votre commande ? Notre service clients est à votre disposition pour vous guider dans vos achats. Laissez votre message sur notre répondeur au 01 30 57 93 40 et nous vous répondrons au plus vite. Vous pouvez également nous contacter par mail à l’adresse contact@optinac.com. 

2      Des produits haut de gamme pour la santé de vos animaux

• Une nutrition de pointe unique en France : Harrisson’s Bird Foods, Oxbow, AVIx et HEALx
• Des produits testés pour les particuliers et les vétérinaires soucieux du respect de l’animal et de sa santé.
• La disponibilité des produits : notre stock est alimenté continuellement pour vous donner la garantie de disposer de votre article dans les meilleurs délais.  

3  En quelques clics vos achats sont faits grâce au paiement en ligne  sécurisé

• Simple et rapide : le site www.optinac.com vous permet de commander vos articles en quelques clics :
  • Sélectionnez votre produit pour l’ajouter à votre panier
  • Validez votre commande
  • Validez vos coordonnées pour la livraison
  • Choisissez votre mode de paiement

En cas de besoin, un appel sur notre répondeur au 01 30 57 93 40 pourra également vous aider à effectuer votre commande dans les meilleures conditions.

• Pour les particuliers : pour régler vos achats Optinac, vous disposez de notre service de paiement en ligne sécurisé. Pour tout cas spécifique, contactez nous pour définir une autre modalité de paiement.
• Pour les vétérinaires : trois modes de paiement sont proposés, paiement en ligne, virement ou prélèvement bancaire. Pour tout autre moyen, contactez nous. Nous étudierons ensemble la modalité de paiement qui vous correspond le mieux.
• Un paiement en ligne en toute sérénité : Le paiement par carte bancaire est assuré par la solution SP Plus de la banque Caisse d’Epargne, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Les informations bancaires que vous fournissez sont cryptées (SSL) et donc ne circulent à aucun moment en clair sur Internet. Pour en savoir plus, cliquez sur rubrique « Paiement sécurisé ».
• Vos données personnelles sont protégées : Afin de vous fournir un service de grande qualité, de simplifier vos commandes et votre accès à nos services, nous collectons certaines données personnelles. Celles-ci ne sont pas transmises à des tiers non autorisés externes à l'entreprise. Conformément à la loi, vous pouvez modifier ou rectifier ces données via la rubrique « Mon compte » de www.optinac.com .

4     Une livraison fiable et rapide :

• Les frais de port : tarifs dégressifs et plafonnés à 15,80 euros TTC au delà de 10 kg de commande pour les particuliers.
• Le choix de l’adresse de livraison : à chaque commande, vous pouvez indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande (professionnelle, lieu de vacances…).
• Des délais de livraison garantis : Votre commande est livrée chez vous en 48h à 5 jours par Colissimo La Poste, Exapaq ou Prevoté Expedis pour les professionnels. En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de poste dès le lendemain ou le contacter afin de définir un deuxième rendez-vous de livraison.
• Suivez à tout moment votre commande : Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la rubrique « Mon Compte » sur www.optinac.com. Grâce au numéro d’expédition, vous pouvez également suivre votre colis via les sites de nos partenaires transporteurs (La Poste, Exapaq, GLS, Prévoté expédis). 

5     La garantie d’être satisfait :

• Satisfait ou remboursé : Vous changez d’avis ? Vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous convient pas. Vous serez ainsi remboursé ou le(s) produit(s) sera échangé(s) dès réception de votre envoi.
• Nous répondons au plus vite à toutes vos questions : n’hésitez pas à nous joindre 01 30 57 93 40 ou via email contact@optinac.com.